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“您好！這里是金口河區(qū)社保中心，請問有什么可以幫您的嗎？”電話鈴聲響起后，區(qū)社保中心的工作人員迅速接起電話熱情地詢問到?！拔壹依先伺P病在床，家里人在手機(jī)上也弄不來養(yǎng)老保險的認(rèn)證，怎么辦呀？”群眾的難點就是我們工作的重點，“您不用著急，說一下您的住址及聯(lián)系方式，看您什么時候方便，我們安排工作人員上門服務(wù)”。
2025年3月12日下午，區(qū)人社局副局長李建強(qiáng)在預(yù)約好的時間前往群眾家里開展上門服務(wù)，切實解決行動不便的老年人養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證難題。
自開展預(yù)約上門認(rèn)證服務(wù)以來，區(qū)社保中心每年上門服務(wù)100余次，每到一戶，工作人員都耐心細(xì)致地解答他們關(guān)于養(yǎng)老保險政策的疑問，向老人及家屬介紹自助認(rèn)證的流程，幫助老人面部識別，確保認(rèn)證信息順利通過。同時，工作人員還細(xì)心詢問老人的身體狀況，叮囑其保重身體。
下一步，區(qū)社保中心將繼續(xù)秉持“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，持續(xù)關(guān)注群眾需求，為更多的居民提供便捷、高效的服務(wù)。
金口河區(qū)人力資源和社會保障局
2025年3月12日
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