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為了更好地了解我區(qū)機(jī)關(guān)食堂服務(wù)的整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境，使全體干部職工能夠得到更好地飲食服務(wù)，區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心于2024年2月1日至2024年2月7日在市委、市政府門戶網(wǎng)站上開展了金口河區(qū)政府機(jī)關(guān)食堂滿意度在線調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：
本次調(diào)查設(shè)計(jì)了13個(gè)與機(jī)關(guān)食堂相關(guān)的問題，共90名網(wǎng)友參與了調(diào)查。
一、調(diào)查范圍
金口河區(qū)政府機(jī)關(guān)食堂用餐人員。
二、調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)
1．飯菜滿意度：包含飯菜口味、飯菜種類、飯菜葷素搭配、飯菜咸淡、飯菜麻辣度、飯菜中是否發(fā)現(xiàn)異物、飯菜新鮮度，其中飯菜口味、飯菜咸淡、飯菜麻辣度、飯菜新鮮度滿意度較好，分別為飯菜口味“一般可以接受的”有56票占62．22％，飯菜咸淡“還可以的”有85票占94．44％，飯菜麻辣程度“麻辣適中”有90票占100％，飯菜新鮮度“新鮮”有69票占76．67％，另外飯菜種類、飯菜葷素搭配、飯菜中是否發(fā)現(xiàn)異物滿意度較差，分別為飯菜種類“變化不多”有68票占75．56％，飯菜葷素搭配“葷菜不錯(cuò)，素菜不好吃”有56票占62．22％，飯菜中是否發(fā)現(xiàn)異物“偶爾有發(fā)現(xiàn)過”有81票，占90．00％。
2．衛(wèi)生服務(wù)滿意度：包含食堂桌面及地面衛(wèi)生、食堂餐具的衛(wèi)生消毒、食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度整體滿意度較好，分別為食堂桌面及地面及時(shí)清理情況“滿意”有71票占78．89％，食堂餐具的衛(wèi)生消毒“好”有84票占93．33％，食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度“較好”有67票占74．44％。
3．食堂就餐時(shí)間滿意度：包含食堂就餐時(shí)間是否合理、是否遇到就餐時(shí)間內(nèi)沒有飯菜吃的情況，整體滿意度較差，分別為食堂就餐時(shí)間是否合理“不合理”有66票占73．33％，是否遇到就餐時(shí)間內(nèi)沒有飯菜吃的情況“偶爾遇到過”有69票占76．67％。
4．食堂整體滿意度：90－100分有20票占22．22％，80－89分有5票占5．56％，70－79分有0票占0．00％，70分以下有65票占72．22％。
三、調(diào)查結(jié)果分析
從滿意度分析可以看出，機(jī)關(guān)食堂滿意度整體還有待提升，尤其在飯菜質(zhì)量方面還需提升，對于飯菜種類、飯菜葷素搭配、飯菜中是否發(fā)現(xiàn)異物方面等問題，反映出職工在“吃得好”、“吃得更健康”的用餐需求方面還有更高要求，對于食堂衛(wèi)生服務(wù)方面，得到大多數(shù)職工肯定，我們將再接再厲進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，另外對于就餐時(shí)間問題，滿意度不高主要是職工排隊(duì)時(shí)間過長。針對以上問題，我們將采取以下改進(jìn)措施：
1．飯菜質(zhì)量方面：加強(qiáng)食材采購監(jiān)管力度，確保食材新鮮，安全，確保源頭質(zhì)量安全。
2．飯菜種類、葷素搭配方面：我們將大力提高菜品質(zhì)量，從菜肴品種、口味上下功夫，同時(shí)保證菜肴品種實(shí)時(shí)更新，做到葷素搭配、科學(xué)膳食，力爭提供多樣化服務(wù)，讓就餐職工有多種選擇。
3．就餐時(shí)間方面：食堂將嚴(yán)格加強(qiáng)秩序管理，實(shí)行錯(cuò)峰就餐，力爭縮短排隊(duì)時(shí)間，開飯時(shí)及時(shí)檢查飯菜數(shù)量，及時(shí)補(bǔ)充，確保足額供應(yīng)。
通過此次調(diào)查，機(jī)關(guān)服務(wù)中心將共同為全體干部職工提供更加有針對性的餐飲服務(wù)，力爭讓大家吃得放心、舒心、滿意。
金口河區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心
2024年2月21日
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